广西消委会新增五个消费维权联系，倾听消费者的声音

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为广泛宣扬“共促消费公正”年主题和广西消费维权作业成绩，为留念“3·15”世界顾客权益日创造一个杰出载体，进一步丰厚活动内容，营建杰出氛围。自治区商场监管局、广西消委会于3月15日在南宁万象城广场开展2022年留念“3·15”世界顾客权益日暨“共促消费公正——倡诚信经营 促买卖公正”主题宣扬活动。

在活动上得悉，为贯彻落实中国顾客协会的文件精力和《广西顾客权益维护条例》的相关规定，广西消委会在大型和知名企业中树立消费维权联系点作业，加强企业自律和依法经营，实在承担起维护顾客权益的社会职责，积极参与消费维权作业，自动为广阔顾客排忧解难，营建公正、通明、调和的消费环境，一起构建一个行政监督和企业自律相结合的交流平台。本年新添加广西轿车流转协会、广西电子商务协会、广西晟世欣兴格力贸易有限公司南宁售后服务分公司、南宁海锐奥商贸有限公司、南宁慧泊停车场服务有限职责公司等5个单位消费维权联系点。

联系点需接受顾客的监督，如实解答顾客的咨询。督促本企业、本系统树立消费维权和产品质量监督等管理制度，并狠抓落实。对群众反映会集，社会危害严峻的投诉案子，要及时陈述商场监督管理部门和顾客权益维护委员会调查处理。

如果发现本企业、本系统的产品存在危害人体健康和生命安全等重大问题的状况，联系点应立即向辖区内商场监督管理部门陈述，及时发布公告。每月接到5起以上同一产品质量问题投诉的，要及时告诉暂停销售该库存产品，对产品进行质量查验；经查验证明该产品确有存在危害人体健康和生命安全隐患的，要紧急召回，保证消费安全；每月接到5起以上对同类服务质量问题的，要及时整改，整改后仍有同类问题的，要撤销该服务项目。

联系点以服务广阔顾客为起点和落脚点，将消费维权各项作业和行动延伸到企业，落实到底层，惠及到顾客，进一步方便顾客就近申（投）诉，就近解决消费纠纷；树立企业消费维权的长效监管作业机制，真正地担负起顾客权益维护的社会职责，更好地为广阔顾客和经营者服务。